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Forum aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par les visiteurs. N’hésitez pas à me contacter si un doute persiste.

Conditions de visites

Est-il nécessaire de réserver ?
Il n'y a pas de réservation pour les visites de quartiers. Certaines visites se font sur réservation. Dans ce cas, cela est toujours précisé dans la description de la visite.
À quelle heure commencent les visites ?
Les visites débutent à l'heure indiquée. Il est recommandé de se présenter 15 minutes avant.
Quelle est la durée d'une visite ?
La durée de la visite se situe entre 1h30 et 2h environ.
Assurez-vous la visite en cas d'intempéries ?
Quelles que soient les conditions climatiques, les visites sont assurées.
Faut-il un minimum de participants ?
Les visites ont lieu quel que soit le nombre de participants.
Où donnez-vous rendez-vous ?
Je donne généralement rendez-vous à la sortie d'une station de métro. Le point de rendez-vous exact est précisé sur chaque description de visite. Une carte Google Maps vous aidera à vous repérer.
Comment vais-je vous reconnaître pour ne pas me tromper de guide ?
Sur la page "Claude Marti" du site internet, vous avez une photo récente de moi et je porte un badge officiel du Ministère du Tourisme autour du cou.
Si j'ai du retard, comment faire pour vous retrouver ?
Il suffit de m'appeler sur mon portable au 06 66 08 73 63 et je vous indiquerai le meilleur moyen pour nous rejoindre.
Que signifie "e.n.c." sur certaines visites ?
Entrée Non Comprise. En plus du prix de la visite s'ajoute le prix de l'entrée du monument qui varie selon les lieux.
Les visites se terminent-elles au point de départ ?
En règle générale, nous terminons le circuit où nous l'avons commencé. Si ce n'est pas le cas, le point d'arrivée est alors précisé dans la fiche descriptive de la visite, dans l'encart des informations pratiques.
Quelle est la distance parcourue lors des visites ?
Mes parcours font en général entre 2 et 3 kilomètres.
Sur certaines visites, il est indiqué 11h et 15h, que cela signifie t-il ?
Cela ne signifie pas que la visite a lieu de 11h00 à 15h00 mais que la même visite est proposée deux fois dans la même journée à ces deux horaires distincts.
Acceptez-vous les enfants ?
Mes visites s'adressent à un large public. Toutefois, les poussettes peuvent constituer une gêne sur certains parcours où le relief est important : Paris comporte 7 collines ! Vous trouverez plus de précisions dans la description de la visite.
Puis-je venir avec des animaux ?
Oui, excepté les visites d'intérieurs comme la mosquée, où les chiens sont strictement interdits. Ceci est précisé dans la description de la visite.
Pourquoi certaines dates sont sur fond vert, et d'autres sur fond jaune ?
Les dates sur fond vert représentent les jours de week-end et jours fériés, les jaunes ceux de semaine.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident ou de vol pendant la visite.

Modes de règlement

Comment règle t-on les visites sans réservation ?
Pour les visites sans réservation, le règlement se fait sur place, le jour de la visite. Les espèces sont acceptées, sauf les billets de 100 euros et plus. Les chèques sont aussi acceptés pour un groupe d'au moins 6 personnes. Attention, vous ne pourrez pas régler sur place par carte bancaire.
Comment puis-je régler une visite sur réservation ?
Vous pouvez régler directement sur le site par carte bancaire ou paypal. Vos places sont réservées aussitôt le paiement effectué.
Vous pouvez également régler par chèque, par courrier libellé à mon nom. En remplissant le formulaire de pré-réservation en ligne au préalable, situé au bas de la fiche descriptive de la visite, vos places seront réservées prioritairement.
Remboursez-vous les visites sur réservation déjà réglées en cas d'impossibilité de s'y rendre ?
Si vous avez réglé une visite sur réservation, vous ne pourrez prétendre à un remboursement sauf si vous me prévenez par mail uniquement au moins 15 jours avant la date de la visite, ce qui me permettra de trouver une autre personne pour vous remplacer.
Les enfants paient-ils ?
Les enfants de moins de 7 ans ont la gratuité.
Acceptez-vous les chèques vacances et les cartes bancaires ?
Les modes de réglement acceptés sur place sont les espèces et les chèques à partir de 6 personnes.

Avantages des visites guidées

Donnez-vous des cartes de fidélité ?
Les cartes de fidélité sont remises à la deuxième visite. Elles ne sont pas limitées dans le temps, ni nominatives. Au bout de 6 visites suivies avec moi, vous obtenez une gratuité pour une visite sans réservation.
Puis-je offrir une visite guidée à des amis ?
Bien sûr. Vous pouvez acheter des cartes cadeaux directement en ligne pour les offrir à vos proches. Elles sont expédiées à l'adresse indiquée. Sous forme de plaque de rue imprimée sur un carton de qualité, de la taille d'une carte postale, il s'agit d'un cadeau original qui laisse la personne libre de choisir sa visite parmi toute la programmation (visite sans réservation uniquement).
Les bons cadeaux ont-ils une date limitée dans le temps ?
Les cartes cadeaux ne sont pas limitées dans le temps et ne sont pas nominatives.
Quel est le délai pour recevoir ma carte cadeau après règlement ?
Pour les recevoir le plus tôt possible, un paiement sur internet via Paypal ou carte bancaire est conseillé, sinon par chèque, le délai étant un peu plus long.